فرضت الحكومة الأمريكية غرامة على شركة “بريتيش إيرويز” 1.1 مليون دولار | أخبار الأعمال

فرضت حكومة الولايات المتحدة غرامة قدرها 1.1 مليون دولار (877 ألف جنيه إسترليني) على شركة الخطوط الجوية البريطانية (بي إيه).

أصدرت وزارة النقل الأمريكية عقوبة لعدم تقديم المبالغ المستردة في الوقت المناسب للرحلات الجوية من وإلى الولايات المتحدة التي تم إلغاؤها بسبب جائحة COVID-19.

وقالت إنها تلقت أكثر من 1200 شكوى تقول إن الشركة فشلت في تقديمها في الوقت المناسب المبالغ المستردة منذ مارس 2020.

وأضافت الوزارة الحكومية أن الغرامة هي “رادع قوي لممارسات غير قانونية مماثلة في المستقبل” من جانب الخطوط الجوية البريطانية وشركات الطيران الأخرى.

وأضافت أن العملاء لم يتمكنوا من الوصول إلى موظفي خدمة العملاء عند الاتصال بشركة الطيران بسبب خطوط هاتف العملاء غير الكافية.

ردت شركة الخطوط الجوية البريطانية: “نأسف جدًا لأنه في ذروة الوباء غير المسبوق – عندما اضطررنا للأسف إلى إلغاء آلاف الرحلات وإغلاق بعض مراكز الاتصال بسبب القيود الحكومية – واجه عملاؤنا أوقات انتظار أطول قليلاً للوصول إلى فرق خدمة العملاء . “

اقرأ أكثر
ما هي حقوق الركاب عندما تلغي شركات الطيران رحلاتها؟
مالك شركة الخطوط الجوية البريطانية يرفع توجيهات الأرباح

“خلال هذه الفترة ، تصرفنا بشكل قانوني في جميع الأوقات وقدمنا ​​للعملاء مرونة إعادة حجز السفر في تواريخ مختلفة ، أو المطالبة باسترداد الأموال إذا تم إلغاء رحلاتهم.”

تم إضافة 550 ألف دولار (438.793 جنيه إسترليني) إلى شركة الطيران التابعة للمملكة المتحدة ، لأنها دفعت في عامي 2020 و 2021 مبالغ مستردة تزيد عن 40 مليون دولار للعملاء بتذاكر غير قابلة للاسترداد.

وأضافت مكتبة الإسكندرية أنه منذ بداية تفشي الوباء ، تم استرداد أكثر من خمسة ملايين مرة.

كما تم تغريم شركات الطيران الأخرى من قبل الوزارة لعدم إصدارها المبالغ المستردة في الوقت المناسب من قبل وزارة النقل الأمريكية. أمرت شركة الطيران التشيلية LATAM بدفع مليون دولار بعد أن قامت الشركات التابعة لها بتأخير المبالغ المستردة.

هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة أطلقت (CMA) تحقيقا لمعرفة ما إذا كانت شركات الطيران قد انتهكت الحقوق القانونية من خلال عدم تقديم المبالغ المستردة النقدية للرحلات التي لا يمكن للمستهلكين القيام بها بشكل قانوني بسبب قواعد تأمين COVID-19.

وخلصت هيئة أسواق المال إلى أن القانون لا يمنح الركاب حقًا واضحًا بما فيه الكفاية في استرداد الأموال في الظروف غير العادية للوباء وأغلقت فحصها.

BA مملوكة لشركة IAG (مجموعة الخطوط الجوية الدولية) التي تمتلك أيضًا Vueling و Aer Lingus.