رئيس الطاقة يحذر من دخول الذكاء الاصطناعي إلى مكان العمل “مثل قطار الشحن” أخبار الأعمال

قال رئيس إحدى شركات الطاقة الرائدة في بريطانيا لشبكة سكاي نيوز إنه يتعين على الحكومة أن تعمل على التحضير للذكاء الاصطناعي (AI) لضرب مكان العمل “مثل قطار الشحن”.

يقول جريج جاكسون ، مؤسس Octopus ، إن تبني الذكاء الاصطناعي عبر الصناعة سيؤدي في النهاية إلى تحسين مكان العمل وخلق أدوار جديدة ، لكن وتيرة التنمية المذهلة تعني أن ملايين الوظائف قد تكون في خطر على المدى القصير.

شهدت Octopus فوائد ضخمة من اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات خدمة العملاء ، حيث تم الرد على 44٪ من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، جزئيًا على الأقل ، من قبل منظمة العفو الدولية بعد سبعة أسابيع فقط من طرحها.

لا يزال الموظفون البشريون يديرون ويتحققون من جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي ، وقال جاكسون إن ذلك لن يكلف أي وظائف في Octopus.

ومع ذلك ، حذر من أن التكنولوجيا تشكل تهديدًا للوظائف في الشركات التي تتطلع إلى خفض التكاليف ، وأن الأعمال والمنظمين والسياسيين بحاجة إلى الاستعداد لانتقال سريع.

وقال: “في جميع أنحاء العالم ، بدأت الحكومات بسرعة كبيرة في التفكير فيما يتعين عليها القيام به ، لكن ليس لدينا وقت للانتظار والرؤية”. “إذا كان قطار شحن قادمًا ، فلا تنتظر لتشعر به يضرب قبل المغادرة.

“في الشركات النامية ، تلك التي تتوسع وتبتكر في مجالات جديدة ، يتيح لنا الذكاء الاصطناعي القيام بذلك بشكل أسرع وأفضل للعملاء ، ونأمل في حالتنا أن يكون أفضل لكوكبنا.

“لكنني أعتقد أنه في الشركات التي لا تنمو وليس لديها نفس الفرصة للتوسع في مجالات جديدة ، يمكن أن يكون ذلك بمثابة تمرين لخفض التكاليف وفي هذه الحالة يكون التهديد للوظائف أمرًا حقيقيًا للغاية.”

“في الوقت الحالي يمكننا أن نرى بعض هذه التأثيرات وأعتقد أن الشركات المسؤولة يجب أن تفتح هذه المناقشة حتى نتمكن من مساعدة الحكومات على التفكير في كيفية التعامل معها. وأعتقد أن أول شيء نحتاج إلى التفكير فيه هو هذا الاضطراب الاقتصادي و خطر على الوظائف “.

يأتي تحذير جاكسون في الوقت الذي أعلنت فيه شركة BT أنها ستفعل ذلك استبدل حوالي 10000 عامل بالذكاء الاصطناعي المتقدم في السنوات السبع المقبلة ، مما يجعلها أكبر شركة بريطانية تقيم صلة مباشرة بين التكنولوجيا الجديدة وفقدان الوظائف.

اكتسب الجدل حول الذكاء الاصطناعي إلحاحًا في الأشهر الأخيرة مع ظهور نماذج ذكاء اصطناعي توليدية جديدة مثل الدردشة و Midjourney ، والتي يمكن أن تنتج محتوى مكتوبًا وصورًا معقدة بناءً على بعض المطالبات النصية.

لقد فاجأ التقدم حتى المطورين ، مما زاد من احتمالية حدوث ثورة صناعية حقيقية في وظائف ذوي الياقات البيضاء ، مع وعد بتحقيق مكاسب إنتاجية مصحوبة بمخاوف من فقدان وظائف ضخمة.

في حين أنه ليس من الواضح أين سينهار التوازن بين الوعد والألم في النهاية ، فإن الشركات تسرع من استخدامها للتكنولوجيا.

اعتماد مكان العمل

بدأت Allen & Overy ، إحدى “الدائرة السحرية” لشركات المحاماة الكبرى في لندن ، بتجربة أداة مخصصة للذكاء الاصطناعي تسمى Harvey في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، والتي يستخدمها الآن 3500 محام في 43 سلطة قضائية في جميع أنحاء الشركة.

يستخدمه المحامون لإنشاء مسودة وثيقة أو فحص مجال من القانون ، والذي يتم فحصه بعد ذلك وإدارته قبل استخدامه ، مما يؤدي إلى تحقيق مكاسب إنتاجية بقيمة ساعة أو ساعتين في الأسبوع ، لكل شخص.

قال David Wakeling ، الذي قاد مشروع Allen & Overy: “إنه يوفر آلاف الساعات عبر مؤسسة كبيرة”.

“إنها مكاسب إنتاجية مملة ، حقًا ، إنها ساعة أو ساعتان في الأسبوع ، ولكن عندما تضاعف ذلك بمقدار ثلاثة آلاف ونصف ، فهذا يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة إلى شركة. كان من المستحيل العثور على هذه المكاسب الإنتاجية من خلال عملية نشر واحدة من نظام “.

وقال إن التكنولوجيا كانت تفاجئ الموظفين باستمرار بقدراتها ، لكنها لا تشكل تهديدًا للعاملين في المجال البشري.

“نحن نرى أنه يزيد من مستوى المحامين ، وليس استبدالهم … إنه مكسب إنتاجي رائع لبعض وفورات الكفاءة ولكن التكنولوجيا التي أراها اليوم ، أدرك أن الناس يتحدثون عن هذا (فقدان الوظائف) طوال الوقت ، ولكن نحن نستخدم أحدث التقنيات ولا نرى هذا التأثير اليوم.

“نحن نقلل من قدراتها طوال الوقت. سيرسل شخص ما بريدًا إلكترونيًا يقول ، لقد تلقيت للتو أكثر إجابة مدهشة أو اكتشفت حالة الاستخدام هذه ، ما زال يحدث كثيرًا.

“لا تزال محدودة ، ولا تزال تنطوي على مخاطر حدوث أخطاء ، ولا يزال يتعين علينا التركيز على التأكد من نشرها بأمان ويدرك الناس أنك بحاجة إلى خبير في الحلقة. ولكن بشكل أساسي ، إنها آلة رائعة وتنتج مفاجآت طوال الوقت . “

الاهتمام بحقوق العمال

بينما يبحث أرباب العمل عن فرص في الذكاء الاصطناعي ، تشعر النقابات بالقلق من قدرتها على تقويض حقوق العمال وتدعو إلى تشديد التنظيم.

تريد الحكومة أن تكون المملكة المتحدة رائدة على مستوى العالم في مجال الذكاء الاصطناعي ، وفي كتاب أبيض صدر مؤخرًا قالت إنها ستفعل ذلك لا يشرع للتعامل مع الذكاء الاصطناعي، مع تفضيل السماح للمنظمين الحاليين بالعمل مع الشركات على القواعد المناسبة.

تقول TUC إن تمثيل العمال منخفض بالفعل في طرح التكنولوجيا الجديدة ، وتدعو إلى تشريعات لحماية البشر من التوظيف والطرد من خلال الخوارزمية.

قالت ماري تاورز: “لقد توصل بحثنا إلى أنه لسوء الحظ ، هناك مستوى منخفض جدًا من الاستشارات في العمل حول إدخال التقنيات الجديدة ، وفي الواقع ، تعمل التقنيات في بعض الأحيان وتتخذ قرارات بشأن الأشخاص الذين لا يعرفون حتى أن هذا يحدث”. ، قائد TUC في مجال الذكاء الاصطناعي.

“نقول إنه في اللحظة التي تشتد فيها الحاجة إلى التنظيم ، عندما تتطور التقنيات بسرعة كبيرة وتكون الآثار كبيرة جدًا ، بدلاً من التنظيم ، تقدم الحكومة مقترحات واهية وغامضة ليس لها أي أساس قانوني .

“هناك إمكانية للجميع للاستفادة من الابتكار ومن تطوير التكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، ولكن القضية الحاسمة هي ، هل يتم تمثيل الكثير من الأصوات المختلفة في مرحلة تطوير التكنولوجيا؟”